Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.

📦 Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. El tiempo de entrega es de 3-5 días laborables una vez enviado el pedido.

¿Cuál es el costo de envío?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 30€. Para pedidos inferiores, el costo de envío es de 3,95€.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular y Baleares.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original por razones de higiene.

¿Cómo inicio una devolución?

Contacta con nosotros en hola@avofwellnesscare.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en 5-7 días laborables.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Shop Pay.

¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí, utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago seguros para proteger tu información.

🧴 Productos

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen de distribuidores autorizados.

¿Cómo sé qué producto es adecuado para mi piel?

Cada producto incluye información detallada sobre el tipo de piel recomendado y beneficios. Si necesitas asesoramiento personalizado, contáctanos en hola@avofwellnesscare.com.

¿Tienen fecha de caducidad los productos?

Sí, todos nuestros productos tienen fecha de caducidad. Enviamos productos con al menos 12 meses de vida útil.

¿Los productos han sido testados en animales?

Trabajamos con marcas que no realizan pruebas en animales (cruelty-free).

📧 Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos a hola@avofwellnesscare.com. Respondemos en un plazo de 24-48 horas laborables.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

¿No encuentras tu respuesta?

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en hola@avofwellnesscare.com. Estamos aquí para ayudarte.